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                何謂體驗營銷

                發布時間:2018-01-18 16:23
                網站營銷
                所謂體驗"experiences"就是人們響應某些刺激"stimulus"(例如,是由企業營銷活動為消費者在其購買前與購買后所提供的一些刺激)的個別事件"private events"。體驗通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的,不論事件是真實的,還是虛擬的。
                體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會包括知識、智力、思考等理性因素,同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射于語言中,例如描述體驗的動詞:喜歡、贊賞、討厭、憎恨等,形容詞:可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。根據心理語言學家已經研究表明,類似這些與體驗相關的詞匯在人類的各種語言(如:漢語、英語、德語、日語等)中都是存在的。
                體驗通常不是自發的而是誘發的,當然誘發并非意味顧客是被動的,而是說明營銷人員必須采取體驗媒介。最后一點,體驗是非常復雜的,沒有兩種體驗是完全相同的,人們只能通過一些標準,來將體驗分成不同的體驗形式。企業的營銷人員如其關心一些特別的個別體驗,還不如探討一下營銷戰略,考慮你要為顧客提供那一類體驗形式,并如何才能提供新奇。

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